よくあるご質問

お客様によく頂くご質問をまとめました。

 

Q1. 買取が出来ない商品はありますか?
A1. 状態が著しく悪い、コピー品、ノーブランド品、人気が低下したデザインのアイテムなどはお買取ができない場合もございます。
Q2. 買取に必要な物はありますか?
A2. 運転免許証、保険証、有効期限内のパスポートのいずれか1つのコピーが必要になります。
Q3. 査定後、キャンセルになった場合の送料はどちらが負担するのでしょうか?
A3. キャンセルの場合でも返送の送料は当店が負担致しますのでご安心下さい。また一部商品のキャンセルもお受けしております。ただしコピー品であった場合は送料着払いにてご返送となります。
Q4. 商談成立後ですがキャンセルしたいです。
A4. お振込み・お支払いが完了した商品については返品をお断りさせていただいております。返品の場合は必ずお振込み・お支払い前までにお伝え下さい。
Q5. 買取価格はどうやって決めていますか?
A5. 当店での過去の取引、他店での販売状況、現在のニーズ等あらゆる情報を基に一点一点丁寧に決定させていただいております。
Q6. オフシーズンの商品は買い取ってもらえますか?
A6. オフシーズンの商品ももちろん買取OKです。出来るだけオンシーズンに近い金額でお買い取りできる様に致します。
Q7. なるべく高く売るには?
A7. 一部の商品を除き新作の商品程相場は高く、時間が経過するにつれ相場は安くなって行きます。ですのでもう使わないと思った商品はなるべく早めにお売りする事をオススメします。また付属品がある場合は査定額がUPしますので付属品がある場合はお付け下さい。
Q8. クリーニングに出してから売った方がいいですか?
A8. クリーニングに出す必要はございませんが状態も査定金額に影響しますので綺麗な方が査定額がUPします。
Q9. 裾上げ、補正した商品は買い取ってもらえますか?
A9. 買取価格に多少の影響はございますが買い取らせていただいております。
Q10. 真贋の鑑定はしていただけますか?
A10. 当店は真贋の鑑定は一切行っておりません。
Q11. 運送会社はどこを利用すればいいでしょうか?
A11. 運送会社は当店と提携しているクロネコヤマト宅急便でお願いしております。

クロネコヤマト宅急便のご利用をお勧めいたします。
電話1本でヤマト運輸のドライバーがご自宅までお荷物を取りにお伺いします。


ヤマト運輸 集荷専用フリーダイヤル【0120-11-8010】


また、集荷時間にご都合が合わない場合は、お近くのセブンイレブンやファミリーマートなどクロネコヤマト宅急便取り扱い店や、お近くの営業所にお持込いただいても結構です。
発送にかかる送料は弊社が負担いたしますので、お電話の際、または集荷の際に「送料は着払いです」とお伝えください。(ご都合が悪い場合は他社での発送でも大丈夫です)

A12. 個人情報の管理はどうしていますか?
Q12. 買取の際にいただいたお客様の個人情報は当店の顧客データとして厳重保管させていただいております。当店からお客様の個人情報が外部に漏れる事はございません。

 

他にも気になる点等ございましたらご質問下さい!

 

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